天津12333人力社保熱線招聘勞動合同制電話咨詢員公告

根據工作需要，天津12333人力社保熱線面向社會公開招聘勞動合同制電話咨詢員，為做好招聘工作，現將有關事項公告如下：

一、招聘崗位

本次招聘勞動合同制電話咨詢員崗位工作人員7名，其主要工作職責通過“12333”咨詢熱線，承擔人力資源社會保障政策咨詢、信息查詢、投訴舉報受理等工作。

二、招聘條件

（一）報考人員應具備以下條件：

1.遵守憲法和法律，具有良好的品行，無不良信用記錄；

2.具備崗位所需要的基本能力，普通話流利、口齒清晰，有較強的聽說讀寫能力和邏輯思維能力；

3.具備適應崗位要求的身體條件，身心健康，無傳染病、心理疾病和精神病史；

4.大學本科及以上學歷；

5.本市戶口，年齡在35周歲以下（1986年10月24日以后出生）。

（二）凡有下列情況之一者，不得報考：

1.曾因犯罪受過刑事處罰或曾被開除公職的人員；

2.正在接受立案審查的人員或仍在處分影響期內的人員；

3.在公務員招考和事業單位公開招聘中被認定有違規行為，尚在限制報考期限內的人員；

4.現役軍人；

5.涉及法律、法規規定不得報考的其他情形的人員。

三、報名、資格審查及繳費

（一）發布公告、報名、筆試、資格審核和面試委托天津市人才考評中心組織實施，考試報名和繳費均在網上進行。

（二）發布公告時間、網站：2022年10月24日在天津市人力資源和社會保障局網站人事考試版塊（hrss.tj.gov.cn/jsdw/rsksw）發布。

（三）報名網址：天津市人才考評中心網站（https://qzpta7.chinasyks.org.cn:18443/cn_tianjinrs/indexs.html#/index）。

（四）報名時間：2022年10月27日9:00至10月31日16:00。

（五）資格審查時間：2022年10月27日9:00至11月1日16:00。

（六）繳費時間：2022年10月27日9:00至11月2日16:00，通過資格審查的報考人員進行網上繳費。未在規定時間內成功繳費的將被視為自動放棄報名資格，繳費成功后不能退費。

報考人員在規定時間內繳納考試服務費45元。根據國家和我市的有關政策，對最低生活保障家庭人員，可減免考務費用。申請減免考務費的考生在繳費期內將本人簽名的減免申請（注明本人姓名、身份證號、報名序號、聯系電話等信息）電子圖片、最低生活保障證明電子圖片上傳至郵箱tjkpzxks@tj.gov.cn?？忌杓皶r登錄報名網站查詢本人的減免狀態，符合減免條件的考生無需繳費。

（七）報考人員在正式報名時需將本人近期1寸半正面免冠彩色照片（背景色為藍、白、紅三種顏色之一）制作成電子文件（格式為.JPG或.JPEG，文件大小在50K以內），務必按要求提前準備并在填寫報名表時上傳至相應位置。

（八）報考人員應如實填寫《報名登記表》中的相關信息，提交的報考申請材料應當真實、準確，提供虛假報考申請材料的，一經查實即取消報考資格。對偽造、擅自涂改有關證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按照有關規定予以處理。

（九）報考人數與招聘計劃數之比低于3:1的不能開考，招聘單位可以根據具體情況通過相應核減該崗位的招聘計劃或重新發布招聘公告達到開考條件后開考。

（十）報考人員應隨時關注網站發布的公告、通知，并保持報名表中填寫的手機號碼暢通，如因個人原因未能參加考試等招聘環節的，后果由報考人員自行承擔。

四、筆試、資格復審、面試

（一）筆試

筆試科目為《法律法規常識》。

考題分為客觀題和主觀題兩種類型。內容是《憲法》《行政法》以及《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國就業促進法》《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》《中華人民共和國社會保險法》《失業保險條例》《工傷保險條例》。筆試滿分成績為100分。

1.準考證將在報名網站進行下載，下載時間：2022年11月9日9:00起。報考人員應認真閱讀筆試準考證上的相關須知。

2.筆試時間：2022年11月13日上午9:00-11:00。

3.筆試地點：詳見筆試準考證。

報考人員應按照準考證上確定的時間和地點參加考試。參加考試時，應當同時攜帶準考證和二代身份證原件（與報名時一致）及防疫相關材料（以網站通知要求為準），缺少任一證件（材料）的報考人員不得參加考試。遲到30分鐘的報考人員不得參加考試。未能參加筆試的，考試服務費不予退還。

4.2022年11月21日，報考人員可在報名網站查詢本人筆試成績及相關信息。

（二）資格復審

1.筆試結束后，按照筆試成績由高到低的順序，根據面試人數與招考人數3:1的比例，確定進入面試人選。當最后一名進入面試人員的筆試成績出現并列時，一同確定為進入面試的人選。參加面試人數達不到規定比例時，按照參加筆試的人數進行面試。

2.進入面試人員應在規定時間內將報名表、戶口簿（首頁及本人頁）、身份證、學歷證書、《教育部學歷證書電子注冊備案表》等相關證明材料的原件掃描件上傳至郵箱zyjnpxyjszhb@tj.gov.cn進行資格復審。     

3.未按照規定的時間參加資格審核的，視為該報考人員放棄面試資格；經審核，材料信息不真實、不完整或與報名條件不符的，取消該報考人員面試資格，空缺的面試名額按照筆試成績由高到低分別排序依次遞補，當遞補的最后一名筆試成績出現并列時，一同進入面試。遞補只進行一次。

參加資格復審的時間、相關要求將以短信方式發送到報考人員報名時預留的手機號。

（三）面試

面試內容采取結構化面談的方式進行，主要測試綜合分析能力、語言表達能力、應急處理能力和普通話水平等。面試結束后，現場宣布面試成績。面試滿分為100分，合格分數線為60分。達不到合格分數線的，取消其進入下一環節的資格。

面試時間、地點、相關要求等另行通知。

五、總成績的核算與發布

面試結束后，按照筆試成績、面試成績各占50%的比例計算總成績。筆試成績和面試成績各保留1位小數，總成績保留2位小數。

面試結束3個工作日后，在報名網站公示報考人員總成績，報考人員須自行登錄報名網站查詢總成績。

六、體檢

（一）以總成績由高到低分別排序，按照招考人數與進入體檢人數1:1的比例確定參加體檢人員，若報考人員總成績出現并列，造成進入體檢人數超出招考人數的情況，按照筆試成績優先的原則確定進入體檢人員，如仍出現并列情況，則一同確定為進入體檢人員。若體檢人數未達到招考人數的，空缺的名額按照總成績由高到低排序依次遞補。

（二）體檢項目和標準參照《公務員錄用體檢通用標準（試行）》執行。

（三）具體時間、地點另行通知。體檢費用由報考人員本人負擔。未按規定時間、地點參加體檢的人員，視為自動放棄。

參加體檢人員檢查出重大疾病、傳染病及漏檢項目，視為體檢不合格。進入體檢人員自動放棄資格或體檢不合格的，依據綜合成績由高到低排序依次遞補。

七、考察

考察內容主要包括思想政治表現、道德品質、業務能力、工作實績、遵紀守法等情況。需要被考察人提供無犯罪記錄證明。未按規定時間提供考察所需的證明材料的，視為自動放棄。經考察不合格的不予以聘用。對采取欺騙手段弄虛作假取得錄用資格的人員，在考察等環節一經發現，取消錄用資格，已錄用的予以辭退。

進入考察的人員自動放棄資格或不合格，依據綜合成績由高到低排序依次遞補。

八、公示

體檢和考察合格后，在報名網站公示擬錄用人員名單，接受社會監督。公示內容包括擬錄用人員姓名、性別、準考證號、成績等，公示期為5個工作日。

九、辦理錄用手續

公示期滿后，對沒有異議或者反映的問題不影響錄用的，用人單位按照規定程序與擬錄用人員簽訂勞動合同；對有嚴重問題并查有實據的，不予錄用；對反映有嚴重問題，但一時難以查實的，暫緩錄用，待查實并作出結論后再決定是否錄用。擬錄用人員未按照規定時間簽訂勞動合同的，視為放棄錄用資格。

新錄用人員首次簽訂勞動合同的期限為3年，試用期為6個月。

十、培訓

鑒于人力社保熱線工作專業性強，在試用期內進行6個月的業務培訓，實施6次考試（5次業務考試、1次口試）和1次接聽電話上崗考核。在培訓期間，2次考試不合格或接聽電話上崗考核不合格的，中心將按照“在試用期間被證明不符合錄用條件”條款，與之解除勞動合同。

十一、工資福利

試用期內月收入不低于本市最低工資標準，享受“五險一金”等福利待遇。

試用期滿正式上崗后，工資收入為基本工資、補貼、績效工資，享受“五險一金”、防暑降溫費、采暖補貼、帶薪年休假等國家規定的職工福利待遇。

十二、其他事宜

（一）在招聘組織實施過程中，按照新冠肺炎疫情防控要求，嚴格落實各項防疫措施。報考人員應自覺做好自身健康管理，主動減少外出和不必要的聚集，不得前往中高風險地區，并嚴格按照相關要求做好信息填報等工作。凡違反疫情防控有關規定，隱瞞、虛報旅居史、健康狀況等疫情防控重點信息的，將依法依規追究責任。

（二）相關疫情防控要求和因疫情防控等因素需要調整相關招聘工作安排的，將通過天津市人力資源和社會保障局網站人事考試版塊（hrss.tj.gov.cn/jsdw/rsksw）發布補充公告，請報考人員及時關注。

特別提示：

本次招聘考試不舉辦也不委托任何機構舉辦輔導培訓班，社會上以任何名義舉辦的輔導班、輔導網站等，均與本次考試無關，敬請廣大報考人員提高警惕。

政策電話：24236961（工作日9:00-11:30，13:30-16:30）

考務電話：12333

監督電話：28222209  28237544（工作日9:00-11:30，13:30-16:30）

2022年10月24日

【半月講壇教育提醒】更多報考信息請關注天津半月講壇官網(www.qingfengyoupin.cn)或微信公眾號(tjbanyuetan)，天津半月講壇教育咨詢電話：022-81110908，南開分校咨詢電話：022-87495105，西青分校咨詢電話：022-23980221，薊州分校咨詢電話：022-29880199，寶坻分校咨詢電話：022-22588509。