中信書店招聘客服專員
2022-03-09 15:25 分享到：
一、公司介紹
中信書店是屬于中信出版集團的一家具有國企背景、出版基因的連鎖書店，以優良選品“提高每一位閱讀者的單位時間價值”為經營理念，目前在北京、上海、廣州、深圳、廈門、杭州、西安、重慶等20地開設了百家實體書店，在10年的發展中，建立了一套相對完善的書店運營管理體系和營銷支持體系。中信書店是國內率先面向智慧生活服務轉型的連鎖書店之一，力圖通過構建高品質的“文化生活空間”，向顧客提供具有美學品味的文化體驗式消費服務，致力為百萬讀者提供“美好的思想和生活”。
二、招聘崗位
客服專員若干
崗位職責：
1、在線（天貓、京東）或電話接待用戶咨詢的問題，解答用戶疑問，引導促成交易，提升各平臺銷售額。
2、在線或電話處理用戶的售后問題、客戶的投訴等。
3、負責老客戶的維護及回訪工作，提升客戶滿意度。
4、處理各平臺相關退換貨訂單，保證退款時效，提升售后服務指標。
任職要求：
1、品質端正、責任心強、抗壓能力強、團隊協作意識高。
2、熟悉電腦基本操作，熟悉EXCEL和WORD，打字速度不低于40/分鐘；
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交流技巧，具有親和力和良好的客戶服務意識；
4、大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先考慮。
薪酬及福利待遇：
1、月均應發工資5000元（基本工資+加班費+績效+月度補助等）；
2、五險一金；
3、防暑降溫費、煤火費等法定福利。
4、上下班班車（白班），?？空军c為解放南路地鐵站、大寺、王穩莊。
工作時間：上六休一，倒班制;
白班:9:00-17：00 ；晚班:14:30-22:30（晚班可在家辦公）
三、用工形式
派遣制，一經錄用，與天津市北方人力資源管理顧問有限公司簽訂派遣勞動合同
四、工作地點
天津西青嘉民庫房，王穩莊附近（嘉民西青物流中心）
簡歷投遞郵箱：bfkf3zp_2021@163.com 請以“姓名+應聘中信書店客服專員崗”為標題，投遞簡歷
文章來源：http://www.tj-nhr.cn/main/gonggao_dt.aspx?CID=24&ID=1259
中信書店是屬于中信出版集團的一家具有國企背景、出版基因的連鎖書店，以優良選品“提高每一位閱讀者的單位時間價值”為經營理念，目前在北京、上海、廣州、深圳、廈門、杭州、西安、重慶等20地開設了百家實體書店，在10年的發展中，建立了一套相對完善的書店運營管理體系和營銷支持體系。中信書店是國內率先面向智慧生活服務轉型的連鎖書店之一，力圖通過構建高品質的“文化生活空間”，向顧客提供具有美學品味的文化體驗式消費服務，致力為百萬讀者提供“美好的思想和生活”。
二、招聘崗位
客服專員若干
崗位職責：
1、在線（天貓、京東）或電話接待用戶咨詢的問題，解答用戶疑問，引導促成交易，提升各平臺銷售額。
2、在線或電話處理用戶的售后問題、客戶的投訴等。
3、負責老客戶的維護及回訪工作，提升客戶滿意度。
4、處理各平臺相關退換貨訂單，保證退款時效，提升售后服務指標。
任職要求：
1、品質端正、責任心強、抗壓能力強、團隊協作意識高。
2、熟悉電腦基本操作，熟悉EXCEL和WORD，打字速度不低于40/分鐘；
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交流技巧，具有親和力和良好的客戶服務意識；
4、大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先考慮。
薪酬及福利待遇：
1、月均應發工資5000元（基本工資+加班費+績效+月度補助等）；
2、五險一金；
3、防暑降溫費、煤火費等法定福利。
4、上下班班車（白班），?？空军c為解放南路地鐵站、大寺、王穩莊。
工作時間：上六休一，倒班制;
白班:9:00-17：00 ；晚班:14:30-22:30（晚班可在家辦公）
三、用工形式
派遣制，一經錄用，與天津市北方人力資源管理顧問有限公司簽訂派遣勞動合同
四、工作地點
天津西青嘉民庫房，王穩莊附近（嘉民西青物流中心）
簡歷投遞郵箱：bfkf3zp_2021@163.com 請以“姓名+應聘中信書店客服專員崗”為標題，投遞簡歷
文章來源：http://www.tj-nhr.cn/main/gonggao_dt.aspx?CID=24&ID=1259
【半月講壇教育提醒】更多報考信息請關注天津半月講壇官網(www.qingfengyoupin.cn)或微信公眾號(tjbanyuetan)，天津半月講壇教育咨詢電話：022-81110908，南開分校咨詢電話：022-87495105，西青分校咨詢電話：022-23980221，薊州分校咨詢電話：022-29880199，寶坻分校咨詢電話：022-22588509。
